CEO คืออะไร?
CEO คือ Chief Executive Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เป็นตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงที่สุดในองค์กร มีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจที่สำคัญและเป็นผู้กำหนดทิศทางและกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร
บทบาทโดยรวมของตำแหน่ง CEO คือการทำให้แน่ใจว่าบริษัทมีผลกำไร มีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมาย เพื่อการเติบโตและความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง
โดยปกติ CEO จะเป็นผู้บริหารที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามการตัดสินใจของคณะกรรมการ ด้วยการจัดการการดำเนินงานเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ กล่าวคือ CEO มีหน้าที่รับผิดชอบต่อคณะกรรมการบริษัทสำหรับผลการปฏิบัติงานของบริษัท
นอกจากนี้ ในองค์กรขนาดใหญ่จะมีผู้บริหารระดับสูง (C-Level) รายอื่น ที่รับหน้าที่บริหารจัดการและรายงานผลการดำเนินงานในส่วนงานเฉพาะทางโดยตรงต่อ CEO อีกทอด อย่างเช่น Chief Operating Officer (COO) หรือ Chief Financial Officer (CFO)
ตำแหน่ง CEO รับผิดชอบอะไร?
ความรับผิดชอบของตำแหน่ง CEO ที่ชัดเจนจะแตกต่างกันในแต่ละธุรกิจและในแต่ละวัฒนธรรมองค์กร แต่โดยทั่วไปหน้าที่ของ CEO มักจะอยู่ในขอบเขต ดังนี้:
- การกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ได้แก่ การกำหนดวิสัยทัศน์ (Vision) พันธกิจ (Mission) และเป้าหมายระยะสั้นของบริษัท (Objectives) เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินงานขององค์กร ไปจนถึงการสร้างและจัดการวัฒนธรรมและค่านิยมขององค์กร
- การตัดสินใจที่สำคัญในนามของบริษัทที่ส่งผลสำคัญต่อประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร รวมถึงการลงทุนครั้งใหญ่ การควบรวมและซื้อกิจการ และการริเริ่มเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ
- สร้างและนำทีมผู้บริหารที่มีประสิทธิภาพสูงและมอบหมายความรับผิดชอบให้กับผู้จัดการคนอื่น ๆ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทมีทรัพยากรและโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) อย่างเช่น ลูกค้า นักลงทุน และพนักงาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลการดำเนินงานทางการเงินและการดำเนินงานของบริษัทเป็นไปตามหรือเกินกว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์
- วิเคราะห์และจัดการความเสี่ยง ทั้งความเสี่ยงทางการเงิน การดำเนินงาน และชื่อเสียง รวมถึงติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมและสภาวะตลาดเพื่อระบุโอกาสและภัยคุกคาม
- ในบางองค์กร CEO อาจเป็นตัวแทนของบริษัทในที่สาธารณะและสื่อสารวิสัยทัศน์ขององค์กรสู่สาธารณะ
CEO คือเจ้าของบริษัทหรือเปล่า?
แม้ว่า CEO บางคนอาจจะเป็นเจ้าของบริษัท แต่ CEO ไม่ได้จำเป็นจะต้องเป็นผู้ที่มาจากผู้ที่เป็นหุ้นส่วนหรือเจ้าของบริษัทเท่านั้น ซึ่ง CEO หลายคนก็มีสถานะเป็นเพียงพนักงานของบริษัทที่ได้รับการว่าจ้างจากคณะกรรมการบริหารเพื่อจัดการการดำเนินงานและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เท่านั้น
โดยส่วนใหญ่ CEO ที่เป็นเจ้าของบริษัทหรือมีสัดส่วนการถือหุ้นในบริษัทมักจะพบได้มากในบริษัทขนาดเล็กหรือบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้น
ในทางกลับกันในบริษัทขนาดใหญ่หลายบริษัท CEO อาจไม่มีส่วนได้เสียในบริษัทเลย เว้นแต่จากค่าตอบแทนในรูปแบบของเงินเดือน โบนัส และสิ่งจูงใจอื่น
CEO ชื่อดังที่หลายคนคุ้นชื่อ อย่างเช่น Satya Nadella, CEO ของ Microsoft และ Sundar Pichai, CEO ของ Alphabet (บริษัทแม่ของ Google) ต่างก็ไม่ใช่เจ้าของหรือผู้ก่อตั้งบริษัทที่ดำรงตำแหน่ง CEO
ธุรกิจแบบไหนจำเป็นที่จะต้องมี CEO?
โดยทั่วไปแล้วองค์กรส่วนใหญ่ไม่ว่าจะมีขนาดหรืออุตสาหกรรมใด ไม่ว่าจะเป็นบริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ จำเป็นที่จะต้องมีตำแหน่ง CEO เป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์และจัดการทิศทางขององค์กร และทำการตัดสินใจที่สำคัญซึ่งจะส่งผลต่อการเติบโตและความสำเร็จ
เพียงแต่ในบางองค์กรหน้าที่การบริหารงานในลักษณะของ CEO อาจใช้ชื่อเรียกที่แตกต่างกันเมื่อกล่าวถึงผู้บริหารระดับสูง เช่น “ประธาน” หรือ “กรรมการผู้จัดการ” เพื่อกล่าวถึงผู้ที่รับผิดชอบในการจัดการโดยรวมและทิศทางของบริษัท
